Kısa cevap: Evet, ücretsiz CRM programları var. HubSpot 2, Zoho CRM 3, Bitrix24 1–2 kullanıcıya kadar ücretsiz; Odoo ise tek bir uygulamayı sınırsız kullanıcıyla ücretsiz veriyor. Ama hiçbiri bir satış ekibinin her gün ihtiyaç duyduğu özelliklerin tamamını ücretsiz paketinde sunmuyor. Teklif hazırlama, satış otomasyonu ve gelişmiş raporlama çoğunlukla ücretli paketlerde başlıyor.
Bu yazıda ücretsiz paketlerin kaç kullanıcıya izin verdiğini, neyi kapsamadığını ve ücretli pakete geçtiğinizde ne olacağını resmî sayfalardan derledik.
Açıklama: Dtech Bilişim, Pipedrive Türkiye yetkili iş ortağıdır. Pipedrive'ın ücretsiz paketi yoktur; bunu da tabloda açıkça belirttik. Bilgiler 9 Ekim 2026'da ürünlerin resmî fiyat ve ürün sayfalarından alınmıştır. Paketler ve fiyatlar değişebilir.
Ücretsiz CRM Programları: Karşılaştırma
| Program | Ücretsiz kullanıcı | Ücretsiz paketin önemli sınırları | Teklif hazırlama | Türkçe arayüz |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot | 2 | 1 satış akışı, 10 özel alan, 3 e-posta şablonu, ayda 200 e-posta takip bildirimi | Ücretsiz araçlarda yok | Yok |
| Zoho CRM | 3 | 5.000 kayıt, tek satış akışı, özel rapor ve gösterge paneli yok | Professional paketinde | Var |
| Bitrix24 | 1–2 | Temel CRM (fırsatlar, kişiler); e-posta entegrasyonu yok | Standard planında | Var |
| Odoo | Sınırsız | Yalnızca tek uygulama (ör. yalnızca CRM) | Satış uygulaması gerekir; bu da ücretli plana geçmek demek | Var |
| Pipedrive | Ücretsiz paket yok | 14 günlük deneme (Dtech üzerinden 30 gün) | Premium paketinde | Var |
Kaynaklar: HubSpot fiyatları ve ürün kataloğu · HubSpot dil listesi · Zoho CRM paket karşılaştırması · Bitrix24 fiyatları · Odoo fiyatları · Pipedrive fiyatları
Her Ücretsiz Paket Neyi Kapsıyor, Neyi Kapsamıyor?
HubSpot: Ücretsiz ama Türkçe değil
HubSpot'un ücretsiz araçları 2 kullanıcıya kadar kredi kartı istemeden kullanılabilir. Kişi, şirket, anlaşma ve aktivite kaydı; Gmail ve Outlook bağlantısı; mobil uygulama ve 10 gösterge paneli ücretsizdir.
Sınırlar ise ürün kataloğunda açıkça yazıyor: tek satış akışı, toplam 10 özel alan, 3 e-posta şablonu, ayda 200 e-posta açılma bildirimi ve tek bir kişisel toplantı linki. Ücretsiz araçlar listesinde teklif yok, satış süreci için iş akışı (otomasyon) da yok; yalnızca form doldurulduktan sonra bir otomatik e-posta gönderilebiliyor. Toplantı not alıcısı (Notetaker) da Starter ve üstü paketlerde.
En önemli sınır ise dil: HubSpot'un arayüzü Türkçe değildir. Ayrıntılar: Pipedrive vs HubSpot.
Zoho CRM: En kapsamlı ücretsiz paketlerden biri
Zoho CRM 3 kullanıcıya kadar ücretsizdir ve Türkçe arayüzü vardır. Ücretsiz pakette müşteri adayı ve anlaşma yönetimi, iş akışı kuralları, takvim ve mobil uygulama bulunur.
Sınırlar: toplam 5.000 kayıt, tek satış akışı (birden fazla satış akışı Standard'da), 10 e-posta şablonu, günde en fazla 150 bildirim e-postası. Özel rapor ve gösterge paneli Standard'da, teklif (Sales quotes) ise Professional paketinde başlar. Gmail eklentisi Standard'da, Outlook eklentisi Professional'da. Türkiye'den bakıldığında Professional, yıllık ödemede kullanıcı başına aylık 23 € görünüyor. Ayrıntılar: Zoho CRM mi Pipedrive mı?.
Bitrix24: Ücretsiz plan artık 1–2 kullanıcı için
Bitrix24'ün ücretsiz planı 1–2 kullanıcı içindir; temel CRM'i (fırsatlar ve kişiler), görevleri, ortak takvimi, sohbet ve görüntülü görüşmeyi ve 5 GB depolamayı kapsar.
E-posta entegrasyonu ve satış akışları Basic planda, teklif oluşturma Standard'da, satış otomasyonu ile analiz ve raporlar Professional'da başlar. Bitrix24 kullanıcı başına değil, şirket başına fiyatlanır. Ayrıntılar: Bitrix24 mü Pipedrive mı?.
Odoo: Sınırsız kullanıcı, tek uygulama
Odoo'nun Tek Uygulama Ücretsiz planı, seçtiğiniz tek bir uygulamayı sınırsız kullanıcıyla ücretsiz verir. CRM'i seçerseniz satış akışını, müşteri adaylarını ve aktiviteleri yönetebilirsiniz.
Sınır şurada: bir fırsattan teklif hazırlamak için Satış uygulaması gerekir ve ikinci uygulamayı eklediğiniz anda ücretli plana geçersiniz. Odoo'nun yıllık indirimi de yalnızca ilk 12 ay için geçerlidir. Ayrıntılar: Pipedrive mı Odoo mu?.
Pipedrive: Ücretsiz paket yok, deneme var
Pipedrive'ın ücretsiz paketi yoktur. Pipedrive'ı 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz; Dtech'in iş ortağı linkiyle bu süre 30 gündür. Ücretli CRM'e geçerken neden Pipedrive önerdiğimizi aşağıda ayrı bir bölümde anlattık.
Ücretsiz CRM Kime Yeter?
Bize göre bir satış ekibinin her gün kullanacağı CRM'de şu dokuz özellik birlikte bulunmalı (ayrıntılar: CRM programı nedir, nasıl seçilir?):
- E-posta bağlantısı
- Takvim bağlantısı
- Online toplantı not alıcısı (online görüşme yapıyorsanız)
- Mobil uygulama
- Müşteri adayı (lead) yönetimi
- Anlaşma (deal) yönetimi
- Aktivitelerle tam entegrasyon
- Teklif şablonları
- Otomasyonlar
Ücretsiz paketlerin hiçbiri bu dokuz özelliğin tamamını karşılamıyor. Her birinde eksik kalanlar (resmî sayfalara göre):
| Ücretsiz paket | Eksik kalan |
|---|---|
| HubSpot | Teklif (8), satış otomasyonu (9), toplantı not alıcısı (3; Starter'da başlar) |
| Zoho CRM | Teklif (8; Professional'da başlar). Gmail eklentisi Standard'da, Outlook eklentisi Professional'da |
| Bitrix24 | E-posta entegrasyonu (1; Basic'te), teklif (8; Standard'da), satış otomasyonu (9; Professional'da) |
| Odoo | Teklif (8; ikinci uygulama olarak Satış gerekir, bu da ücretli plan demek) |
Bu, ücretsiz CRM'in işe yaramadığı anlamına gelmez. Şu durumlarda ücretsiz paket iyi bir başlangıçtır:
- 1–3 kişilik bir ekipseniz ve müşteri takibini ilk kez Excel'den bir sisteme taşıyorsanız.
- Amacınız önce CRM alışkanlığı kazanmaksa: her görüşmeyi kaydetmek, her fırsata bir sonraki adımı yazmak.
- Teklifinizi şimdilik başka bir yerde hazırlıyorsanız ve otomasyona henüz ihtiyacınız yoksa.
Ücretli pakete ne zaman geçmelisiniz?
Şu işaretlerden biri varsa ücretsiz paket artık sizi yavaşlatıyordur:
- Teklifler CRM dışında hazırlanıyor ve hangi teklifin hangi aşamada olduğu CRM'de görünmüyor.
- Takipler unutuluyor; "teklif gönderildikten 5 gün sonra dönüş yoksa arama görevi aç" gibi kuralları elle hatırlamaya çalışıyorsunuz.
- Kullanıcı veya kayıt sınırına dayandınız; yeni satışçıyı ekleyemiyorsunuz.
- Yönetici raporu hâlâ Excel'de hazırlanıyor.
Ücretsiz başlarken asıl hesap
Ücretsiz paket seçerken asıl soru "bugün ne kadar ödüyorum?" değil, "ekibim büyüdüğünde ve teklif, otomasyon gerektiğinde hangi pakete, kaça geçeceğim?" sorusudur. Bazı ürünlerde ücretsizden ücretliye geçiş, yalnızca bir paket yükseltmesi değil; teklif için ayrı bir uygulama, otomasyon için iki üst paket demektir. Ayrıca ücretsiz pakette kurduğunuz düzen, ücretli pakete geçerken yeniden tasarlanmak zorunda kalabilir.
Bu yüzden ücretsiz başlayacaksanız bile, ihtiyaç duyacağınız ilk ücretli paketin fiyatını ve kapsamını baştan kontrol edin.
Ücretli CRM'e Geçerken Önerdiğimiz Alternatif: Pipedrive
Kullanımı en kolay olanı. Ücretsiz paketi olmamasının karşılığında Pipedrive, kullanıcı puanlarında kullanım kolaylığında bu yazıdaki ürünlerin hepsinin önünde. Capterra'da (9 Ekim 2026) kullanım kolaylığı: Pipedrive 4,5 · HubSpot 4,4 · Zoho CRM 4,2 · Bitrix24 4,0. Müşteri hizmetlerinde Pipedrive (4,4) HubSpot ile eşit, Zoho CRM (4,1) ve Bitrix24'ün (4,0) önünde. Zoho ve Bitrix24 yorumlarında en sık dile getirilen eksi de karmaşık arayüz ve uzun öğrenme süresi.
Minimum özellikler net paketlerde. Müşteri adayı ve anlaşma yönetimi en ucuz paketten itibaren var; e-posta eşitleme ve otomasyonlar Growth'ta, teklif şablonları ve e-imza Premium'da başlar. Zoom, Meet ve Teams toplantılarına katılan yapay zekâ asistanı Pipedrive Nova her pakette ek ücret olmadan gelir.
Türkçe arayüz ve Türkçe destek. Pipedrive'ın arayüzü Türkçedir. Dtech üzerinden aldığınızda kurulum, eğitim ve destek Türkçe; yıllık alımda ilk kurulum, yapılandırma ve ekip eğitimi ücretsizdir. Ayrıca liste fiyatı üzerinden partner indirimi sağlayabiliyoruz; indirim ekibinize ve plana göre belirlenir.
Unutmayın: ücretsiz ama ekibin benimsemediği bir CRM, ücretli ama her gün kullanılan bir CRM'den daha pahalıya gelir. Paketler ve güncel fiyatlar: Pipedrive Fiyatları.
"Ücretsiz Müşteri Takip Programı" Arayanlar İçin
İnternette "ücretsiz müşteri takip programı" adıyla sunulan çözümlerin bir kısmı Excel şablonu, bir kısmı ön muhasebe programlarının cari modülü, bir kısmı da kuaför, emlak ofisi gibi belirli sektörler için yazılmış randevu programlarıdır. Randevu ağırlıklı bir işletme için bunlar yeterli olabilir. Teklif verip dönüş bekleyen, birden fazla satışçısı olan bir işletmenin ihtiyacı ise CRM'dir. Farkı Excel mi, müşteri takip programı mı, CRM mi? yazımızda anlattık.
Sık Sorulan Sorular
Tamamen ücretsiz bir CRM var mı?
Var, ama sınırlarla. HubSpot (2 kullanıcı), Zoho CRM (3 kullanıcı), Bitrix24 (1–2 kullanıcı) ve Odoo (tek uygulama, sınırsız kullanıcı) ücretsiz paket sunuyor. Teklif hazırlama, satış otomasyonu ve gelişmiş raporlama bu ürünlerde genellikle ücretli paketlerde.
Türkçe ücretsiz CRM hangisi?
Tablodaki ürünlerden Zoho CRM, Bitrix24 ve Odoo'nun Türkçe arayüzü var. HubSpot'un arayüzü Türkçe değil.
Pipedrive'ın ücretsiz sürümü var mı?
Hayır. Pipedrive'ın ücretsiz paketi yok; 14 günlük ücretsiz deneme var. Dtech üzerinden bu deneme 30 gündür.
Sonuç
Ücretsiz CRM, CRM alışkanlığını kazanmak için iyi bir başlangıçtır. Ama satış ekibinizin teklif, takip otomasyonu ve raporlamaya ihtiyaç duyacağı gün geldiğinde, kararı ücretsiz paketin bugünkü kapsamına değil, geçeceğiniz ücretli paketin kapsamına ve fiyatına göre verin. Ekibinizin gerçekten her gün kullanacağı sistemi seçin; en iyi CRM, kullanılan CRM'dir.
🚀Pipedrive'ı Dtech farkıyla 30 gün ücretsiz deneyin — standart 14 günün iki katı.
30 Günlük Denemeyi Başlat🗓️Ücretsiz 30 dakikalık görüşmede size özel bir yol haritası çıkaralım.
Görüşme Planla📈Satış süreciniz ne kadar olgun? 3 dakikada kişiselleştirilmiş rapor alın.
Satış Olgunluk DeğerlendirmesiBu yazıyı faydalı buldunuz mu? Ekibinizle paylaşın.