Kısa cevap: Lisans bütçesi önceliğinizse, sistemi kendi sürecinize göre derinlemesine özelleştirmek istiyorsanız ve buna zaman ayırabiliyorsanız Zoho CRM; satış ekibinizin sistemi hızla benimsemesini, toplantı notlarının yapay zekâyla CRM'e işlenmesini ve sade bir kullanım istiyorsanız Pipedrive. Zoho lisansta daha ucuzdur ve ücretsiz paketi vardır. Pipedrive'ın farkı kullanım kolaylığı ve her paketteki toplantı asistanıdır.
Zoho CRM, Türkiye'de en çok aranan CRM'lerden biri. Bu yazıda iki ürünü, CRM programı nedir, nasıl seçilir? yazımızdaki minimum özellikler üzerinden ve her özelliğin hangi pakette olduğunu belirterek karşılaştırıyoruz.
Açıklama: Dtech Bilişim, Pipedrive Türkiye yetkili iş ortağıdır. Bu yüzden Zoho'nun daha uygun olduğu durumları ayrı bir bölümde açıkça yazdık. Zoho bilgileri 9 Ekim 2026'da Zoho CRM paket karşılaştırma sayfasından ve Zoho yardım sayfalarından alınmıştır. Fiyatlar değişebilir.
1. Fiyat: Zoho Daha Ucuz
Zoho CRM paketleri (kullanıcı başına aylık; Türkiye'den bakıldığında avro):
| Paket | Yıllık ödeme | Aylık ödeme |
|---|---|---|
| Free | 3 kullanıcıya kadar ücretsiz | — |
| Standard | 14 € | 20 € |
| Professional | 23 € | 35 € |
| Enterprise | 40 € | 50 € |
| Ultimate | 52 € | 65 € |
Zoho'nun Türk lirası fiyatı ve Türkçe fiyat sayfası yok; Türkiye'den avro fiyatlar gösteriliyor (kaynak).
Pipedrive planları (kullanıcı başına aylık, yıllık ödeme, USD): Lite 14, Growth 39, Premium 59, Ultimate 79. Ücretsiz paket yok; 14 günlük deneme var (Dtech üzerinden 30 gün). Güncel rakamlar: Pipedrive Fiyatları.
Evet, lisansta Zoho daha ucuz; ama bunun nedenleri var. Üstelik ücretsiz paketi var ve ücretsiz pakette bile iş akışı kuralları (otomasyon) bulunuyor. Fiyat farkının karşılığında ise şunlar var:
- Kullanım kolaylığı: Kullanıcı puanlarında Pipedrive önde; Zoho yorumlarında en sık şikâyet karmaşık arayüz ve uzun öğrenme süresi (bkz. 5. bölüm).
- Destek: Müşteri hizmetleri puanında da Pipedrive önde. Dtech üzerinden aldığınızda kurulum, eğitim ve destek Türkçe.
- Toplantı asistanı: Pipedrive Nova her pakette; Zoho CRM'de Zoom, Meet ve Teams toplantıları için yerleşik bir karşılığı yok (bkz. 2. bölüm).
Bu yüzden fiyatı karşılaştırırken en ucuz pakete değil, ekibinizin ihtiyacını karşılayan ilk pakete ve ekibin o sistemi gerçekten kullanıp kullanmayacağına bakmak gerekir.
2. Minimum Özellikler Hangi Pakette?
| Özellik | Zoho CRM | Pipedrive |
|---|---|---|
| Müşteri adayı (lead) ve anlaşma yönetimi | Her pakette (Free dahil) | Her pakette |
| E-posta bağlantısı | Microsoft 365 entegrasyonu ve Gmail eklentisi Standard'da; Outlook eklentisi Professional'da | Growth (Gmail/Outlook ile tam eşitleme, açılma ve tıklama takibi) |
| Takvim | Google Takvim'e aktarma Standard'da | Lite (takvim yönetimi) |
| Özel raporlar | Standard'da 100 rapor, Professional'da sınırsız | Lite'tan itibaren, kapsam pakete göre artar |
| Teklif | Professional ("Sales quotes") | Premium (teklif, sözleşme ve e-imza) |
| Otomasyon | İş akışı kuralları her pakette; süreç akışı (Blueprint) Professional'da | Growth |
| Zoom, Meet ve Teams toplantılarında yapay zekâ not alıcı | Yerleşik değil; Zoho Marketplace'te üçüncü taraf uygulamalar var | Pipedrive Nova, her pakette |
| Telefon görüşmesi dökümü | Professional'da, telefon entegrasyonu ve çağrı kaydı gerekir; Türkçe desteklenmiyor | Nova arama dökümü, her pakette |
| Mobil uygulama | Her pakette | Var |
| Türkçe arayüz | Var | Var |
Kaynaklar: Zoho CRM paket karşılaştırması, Zoho arama dökümü, Pipedrive Fiyatları.
Otomasyonda Zoho öne çıkıyor: iş akışı kuralları ücretsiz pakette bile var. Teklif ise iki üründe de üst pakette: Zoho'da Professional, Pipedrive'da Premium.
3. Örnek Hesap: 3 Kişilik Satış Ekibi
Yıllık ödemeyle, 3 kullanıcı için bir yıllık lisans toplamı. Zoho avro, Pipedrive USD fiyatlandığı için rakamları kendi para birimleriyle veriyoruz:
| İhtiyaç | Zoho CRM | Pipedrive |
|---|---|---|
| E-posta + otomasyon + raporlama | Standard: 504 € | Growth: 1.404 USD |
| Üstüne teklif | Professional: 828 € | Premium: 2.124 USD |
3 kullanıcıya kadar Zoho'nun ücretsiz paketi de bir seçenek; ama e-posta entegrasyonu ve teklif içermez (bkz. 2. bölüm).
Evet, lisansta Zoho belirgin şekilde ucuz. Ama tablo yalnızca lisansı gösteriyor. Tabloda görünmeyenler:
- Toplantı asistanı: Pipedrive Nova her pakette; Zoom, Meet veya Teams toplantılarınızı yazıya döker, özet çıkarır ve CRM güncellemesi önerir. Zoho CRM'de bunun için yerleşik bir özellik yok; Zoho Marketplace'teki üçüncü taraf bir uygulamayı kurmanız gerekir. Zoho'nun telefon görüşmesi dökümü ise Türkçeyi desteklemiyor.
- Kullanım kolaylığı ve destek: Kullanıcı puanlarında iki alanda da Pipedrive önde (bkz. 5. bölüm).
- Partner indirimi: Tablodaki Pipedrive rakamları liste fiyatıdır. Pipedrive'ı Dtech üzerinden aldığınızda liste fiyatı üzerinden partner indirimi sağlayabiliyoruz; indirim ekibinize ve plana göre belirlenir.
- Kurulum ve eğitim: Zoho'nun esnekliği, kurulumda daha fazla tasarım ve ayar demek. Dtech ile Pipedrive'da kurulum, eğitim ve destek Türkçe; yıllık alımda ilk kurulum, yapılandırma ve ekip eğitimi ücretsizdir.
Sade, hızlı öğrenilen ve her gün kullanılan bir sistemden yararlanamamanın da bir maliyeti var. Bu maliyet faturada görünmez; satışçının menüler arasında kaybettiği zamanda, unutulan takiplerde ve yarı boş kalan CRM'de görünür. En iyi CRM, kullanılan CRM'dir.
4. Esneklik mi, Sadelik mi?
Zoho CRM'in gücü özelleştirmedir. Özel alanlar, özel modüller, süreç akışları (Blueprint), doğrulama kuralları ve Zia yapay zekâ özellikleri pakete göre açılır. Zoho'nun muhasebe, e-posta ve destek gibi başka uygulamalarıyla aynı aileden olması da bir avantaj olabilir; bu ürünleri zaten kullanıyorsanız aynı ailedeki bir CRM'i değerlendirmek mantıklıdır.
Pipedrive'ın gücü odaktır. Ekran satış akışının kendisidir; her fırsatın bir "sonraki aktivitesi" vardır ve takibin unutulması ekranda görünür hale gelir. Kurulumlarımızdaki deneyimimize göre satış temsilcilerinin Pipedrive'a alışma süresi çok kısadır.
Bu fark kullanıcı yorumlarında da açıkça görünüyor.
5. Kullanıcılar Ne Diyor?
Capterra'daki kullanıcı puanları (9 Ekim 2026, karşılaştırma):
| Zoho CRM | Pipedrive | |
|---|---|---|
| Genel puan | 4,3 (7.003 yorum) | 4,5 (3.062 yorum) |
| Kullanım kolaylığı | 4,2 | 4,5 |
| Müşteri hizmetleri | 4,1 | 4,4 |
| Fiyatına değer | 4,3 | 4,4 |
| İşlevsellik | 4,3 | 4,3 |
İşlevsellikte iki ürün eşit; kullanım kolaylığı ve destekte Pipedrive önde. Zoho daha ucuz olmasına rağmen "fiyatına değer" puanında da Pipedrive'ın gerisinde.
Zoho CRM yorumlarında en sık dile getirilen eksi, karmaşık arayüz ve uzun öğrenme süresi: "ilk başta bunaltıcı", "menüler kalabalık", "gelişmiş iş akışlarını ve raporları kurmak zaman alıyor". Desteğin yavaş kaldığı da yazılıyor. Artılarda ise özelleştirme, fiyatına göre değer ve otomasyon öne çıkıyor.
Sonuç: Kim Hangisini Seçmeli?
Zoho CRM'i seçin:
- Lisans bütçesi önceliğinizse; Zoho kullanıcı başına daha ucuz ve 3 kullanıcıya kadar ücretsiz paketi var.
- Sistemi kendi sürecinize göre derinlemesine özelleştirmek istiyorsanız ve kurulum için zaman veya bütçe ayırabiliyorsanız.
- Zoho'nun başka uygulamalarını (muhasebe, e-posta, destek) zaten kullanıyorsanız.
- Otomasyonu en ucuz pakette bile kullanmak istiyorsanız.
Pipedrive'ı seçin:
- İhtiyacınız satış ekibini düzene sokmaksa ve satışçıların sistemi hızla benimsemesini istiyorsanız; kullanım kolaylığı ve destek puanlarında Pipedrive önde.
- Zoom, Meet veya Teams toplantılarınızın notlarını ve CRM güncellemelerini yapay zekâya bırakmak istiyorsanız; Nova her pakette ücretsiz ve Türkçe görüşmelerde kendi testlerimizde çok iyi sonuç verdi (Nova hakkında ayrıntılar).
- Kurulum, eğitim ve desteği Türkçe almak istiyorsanız; Dtech ile yıllık alımda ilk kurulum, yapılandırma ve ekip eğitimi ücretsiz.
Pipedrive'ı başka CRM'lerle de karşılaştırıyorsanız Pipedrive vs HubSpot, Pipedrive mı Odoo mu? ve Bitrix24 mü Pipedrive mı? yazılarımıza bakabilirsiniz.
🚀Pipedrive'ı Dtech farkıyla 30 gün ücretsiz deneyin — standart 14 günün iki katı.
30 Günlük Denemeyi Başlat🗓️Ücretsiz 30 dakikalık görüşmede size özel bir yol haritası çıkaralım.
Görüşme Planla📈Satış süreciniz ne kadar olgun? 3 dakikada kişiselleştirilmiş rapor alın.
Satış Olgunluk DeğerlendirmesiBu yazıyı faydalı buldunuz mu? Ekibinizle paylaşın.