Bir teknik danışman ve geliştirici olarak, işletme sahiplerinden en sık duyduğum soru şudur: "Hangi CRM daha iyi?"
Bu soruya verdiğim cevap, 2026 yılında da değişmedi: "En iyi CRM, ekibinizin gerçekten kullandığı CRM'dir."
Pipedrive ve HubSpot, CRM dünyasının iki büyük adıdır. Ancak bu karşılaştırma, "iPhone mu Android mi?" tartışmasından ziyade, "Bir yarış arabasına mı ihtiyacınız var, yoksa bir tır filosuna mı?" sorusuna benzer. İkisi de iyi araçlardır; kullanım amaçları farklıdır.
Bu yazıda bir KOBİ patronunun veya satış müdürünün cebini ve operasyonunu ilgilendiren gerçekleri masaya yatırıyoruz. Her özelliğin hangi pakette olduğunu ve fiyatını yazıyoruz; çünkü "HubSpot'ta bu var" cümlesi, hangi pakette olduğu söylenmezse eksik kalır.
Açıklama: Dtech Bilişim, Pipedrive Türkiye yetkili iş ortağıdır. Bu yüzden HubSpot'un daha iyi olduğu durumları da ayrı bir bölümde açıkça yazdık. Fiyat ve paket bilgileri 3 Ekim 2026'da iki firmanın resmî sayfalarından alınmıştır; fiyatlar değişebilir.
1. Felsefe Farkı: Odaklanma mı, Hepsi Bir Arada mı?
HubSpot (Pazarlama ve Ekosistem): "Hepsi bir arada" mantığıyla çalışır. E-postalar, web sitesi, blog, destek talepleri tek yerdedir. Kullanıcılar arayüzü genelde kolay buluyor; ancak özellik kalabalığı ve öğrenme eğrisi, G2 yorumlarında sık geçen bir şikâyet.
Pipedrive (Satış Odaklılık): Odak noktası bellidir: masadaki fırsatı faturaya dönüştürmek. Görsel satış akışı (pipeline) ekranı sayesinde bir satış temsilcisi işe başladığı ilk günlerde sistemi kullanmaya başlayabilir.
G2'deki kullanıcı puanları bu farkı net gösteriyor: kurulum ve kullanım kolaylığına birlikte bakınca Pipedrive önde (G2 karşılaştırması, 3 Ekim 2026).
İki aracı da kullanan biri olarak benim deneyimim: HubSpot, satışçının günlük işinde Pipedrive kadar sezgisel değil. "Bugün kimi arayacağım, neyi planlayıp yapmadım?" sorularının cevabı Pipedrive'da ekranın kendisinde. HubSpot'ta Professional pakete geçince bu fark kısmen kapanıyor, çünkü Satış çalışma alanı ve lead yönetimi o pakette başlıyor; ama o noktada maliyet de koltuk başına aylık 90 USD'ye çıkıyor.
Bu benim görüşüm. En doğrusu, iki aracı da kendi satış sürecinizle denemeniz ve kendi değerlendirmenizi yapmanız. Bir uyarı: HubSpot'un ücretsiz paketinde Satış çalışma alanı ve lead yönetimi yok; bunları görmek için Sales Hub Professional'ın 14 günlük denemesini başlatmanız gerekiyor. HubSpot'a göre deneme sırasında bazı özellikler kısıtlı olabiliyor (kaynak). Pipedrive'ı ise Dtech bağlantısıyla 30 gün deneyebilirsiniz.
2. Arayüz Dili: HubSpot Türkçe Değil
Türkiye'deki bir satış ekibi için ilk ve en somut fark budur.
- HubSpot'un arayüzü Türkçe değildir. Menüler ve ekranlar 15 dilde sunulur; HubSpot'un kendi dil listesinde Türkçe yer almaz. (Türkçe, yalnızca içerik oluşturma ve görüşme dökümü dilleri arasındadır.)
- Pipedrive'ın arayüzü Türkçedir. Ekibiniz sistemi kendi dilinde kullanır.
G2'deki ürün sayfalarının dil listeleri de aynı tabloyu gösteriyor: Pipedrive'ın 20 dili arasında Türkçe var, HubSpot Sales Hub'ınkinde yok.
Her gün CRM'e kayıt giren bir satış ekibinde İngilizce bilmeyen biri varsa, HubSpot'u kendi dilinde kullanamaz. Kullanılmayan CRM'in maliyeti ise lisans ücretinden çok daha yüksektir.
3. Maliyet Gerçeği: İlk Yıl Ne Ödersiniz?
HubSpot'un ücretsiz paketi iyi bir başlangıçtır: 2 kullanıcıya kadar ücretsizdir. Ancak satış ekibinin ihtiyaç duyduğu otomasyon (workflows) HubSpot'ta yalnızca Sales Hub Professional ve üstünde vardır (kaynak). Pipedrive'da otomasyon Growth paketinden itibaren gelir (kaynak). Bu yüzden adil karşılaştırma, otomasyonun açıldığı ilk paketler arasındadır.
3 kişilik satış ekibi, ilk yıl (USD):
| Pipedrive Growth | HubSpot Sales Hub Professional | |
|---|---|---|
| Kullanıcı başına aylık (yıllık ödeme) | 39 | 90 |
| Kullanıcı başına aylık (aylık ödeme) | 49 | 100 |
| Yıllık lisans, 3 kişi (yıllık ödeme) | 1.404 | 3.240 |
| Bir kerelik kurulum ücreti | Yok | 1.500 |
| İlk yıl toplam | 1.404 | 4.740 |
Tablodaki rakamlar liste fiyatlarıdır; HubSpot dönem dönem kampanyalı fiyatlar uyguluyor, satın almadan önce güncel teklifi kontrol edin.
İlk yıl Pipedrive, HubSpot Professional'ın yaklaşık üçte biri tutar. Sonraki yıllarda kurulum ücreti olmadığı için fark daralır ama sürer: yılda 1.404'e karşı 3.240 USD. Güncel Pipedrive fiyatları için Pipedrive Fiyatları sayfamıza bakabilirsiniz.
Tablodaki Pipedrive rakamları da liste fiyatıdır. Pipedrive'ı Dtech üzerinden aldığınızda liste fiyatı üzerinden partner indirimi sağlayabiliyoruz; indirim ekibinize ve plana göre belirlenir.
Kurulum ücreti: Professional pakette zorunlu
HubSpot, Sales Hub Professional için 1.500 USD, Enterprise için 3.500 USD bir kerelik kurulum (onboarding) ücreti açıklıyor (HubSpot fiyat rehberi). Bu bir seçenek değil: HubSpot'un fiyat sayfasındaki sık sorulan sorulara göre Professional ve Enterprise paketlerde kurulum hizmeti satın almak şarttır, Starter'da değildir (HubSpot fiyatlar, "Do I need to buy onboarding?"). Bu ücret yol gösterme hizmetidir; HubSpot'un kendi sayfası da kurulumu sizin yerinize yaptırmak isteyenleri ayrıca bir HubSpot iş ortağına yönlendirir. Yani HubSpot'ta kurulum, bütçede ayrı bir kalemdir.
Dtech ile Pipedrive'da ise yıllık alımda ilk yapılandırma ve ekip eğitimi ücretsizdir.
4. Lead Yönetimi: Hangi Pakette?
Henüz satışa dönmemiş potansiyel müşterileri (lead) fırsatlardan ayrı tutmak, düzenli bir satış sürecinin temelidir.
- HubSpot: Lead'ler ayrı bir kayıt türü olarak yalnızca Sales Hub Professional ve Enterprise'ta vardır (kaynak). Ücretsiz ve Starter pakette lead, kişi kaydındaki bir alanla izlenir.
- Pipedrive: Lead Gelen Kutusu (Leads Inbox) en ucuz paket olan Lite dahil her pakettedir.
5. Aktivite Odaklı Satış: "Bugün Ne Yapacağım?"
Sonucu kontrol edemezsiniz ama aktiviteyi yönetebilirsiniz. Pipedrive bu fikir üzerine kuruludur.
- Pipedrive: Satış akışı ekranında bir sonraki adımı planlanmamış her fırsat sarı uyarıyla işaretlenir. Fırsatlar şu sırayla dizilir: önce gecikmiş ve bugünkü işler, sonra hiç aktivitesi olmayanlar, en son ileri tarihliler (kaynak). Aktivite yönetimi ve takvim görünümü Lite dahil her pakettedir. "Neyi planladım, neyi yapmadım, hangi fırsatı unuttum?" sorusunun cevabı ayrı bir rapora gerek kalmadan ekranın kendisindedir.
- HubSpot: Görev listesi her pakette vardır; hazır görünümleri "Bugün", "Gecikmiş" ve "Yaklaşan"dır (kaynak). Ancak görevler ayrı bir listede durur. Görevleri, lead'leri ve fırsatları tek ekranda toplayan Satış çalışma alanı (Sales Workspace) Sales Hub Professional ve üstündedir (kaynak).
6. Otomasyon: Karmaşa mı, Pratiklik mi?
Bir CRM'i sadece veri deposu olarak kullanıyorsanız Excel'e geri dönün; daha ucuzdur. CRM'in asıl gücü, siz uyurken bile çalışan otomasyonlardır.
HubSpot Yaklaşımı: Otomasyon (workflows) motoru güçlüdür ancak bir "programlama mantığı" gerektirir: kayıt tetikleyicileri (enrollment triggers), "eğer/ise" dalları ve doğru filtreler. Ve yukarıda belirttiğimiz gibi Sales Hub Professional gerektirir.
Pipedrive Yaklaşımı: Otomasyonlar Growth paketinden itibaren gelir ve kod bilgisi gerektirmez.
"Müşteri teklifi onayladığında" senaryosu için örnek kurulum:
- Tetikleyici: "Fırsat güncellendi" → Koşul: "Aşama değişti" → "Sözleşme aşaması"
- Aksiyon – Anında: "Aktivite oluştur" → "Müşteriyi ara"
- Aksiyon – Entegrasyon: "Slack bildirimi gönder" → Satış müdürünü seç
Pipedrive'da otomasyonlar satışçının mantığıyla çalışır ("Bu olunca, bunu yap"); HubSpot'ta ise sistem yöneticisinin mantığıyla.
7. Toplantı Asistanı ve WhatsApp
Yapay zekâ toplantı asistanı (görüşmeyi kaydeden, yazıya döken ve özetleyen):
- Pipedrive Nova: Google Meet, Zoom ve Microsoft Teams toplantılarına katılır; her pakette ek ücret olmadan gelir. Toplantı öncesi özeti müşterinin CRM geçmişinden çıkarır, görüşme sonrası alan güncellemelerini onayınıza sunar. Türkçe görüşmelerde kendi testlerimizde çok iyi sonuç verdi. (Nova hakkında ayrıntılar)
- HubSpot Notetaker: Aynı üç platformda çalışır; Sales veya Service Hub Starter ve üstünde vardır; Starter, aylık ödemede kullanıcı başına 20 USD'dir (Ekim 2026, yeni müşteriye kampanyalı fiyat ayrı). Ücretsiz pakette yoktur (kaynak). HubSpot, Türkçe dökümü resmî olarak destekler.
WhatsApp:
- Pipedrive: Growth paketinden itibaren yerleşik olarak gelir; şu an beta aşamasındadır ve Meta işletme hesabı ile WhatsApp Business hesabı gerektirir (kaynak).
- HubSpot: Yalnızca Sales Hub ile gelmez; Marketing Hub veya Service Hub Professional ve üstü gerekir (kaynak).
8. Kullanıcıların Sesi: G2, Capterra ve Trustpilot
G2'de iki ürün de yüksek puanlı: HubSpot Sales Hub 4,4 (14.347 yorum), Pipedrive 4,3 (5.048 yorum). Alt puanlarda destek kalitesinde HubSpot (8,6'ya karşı 8,4), kurulum kolaylığında Pipedrive (8,7'ye karşı 8,3) önde; kullanım ve yönetim kolaylığında eşitler. G2'nin kendi yorum özetine göre HubSpot'ta en sık dile getirilen sorun, ekip büyüdükçe maliyetin hızla artması ve gelişmiş özelliklerin üst paketlere bağlı olması. Aynı özet, Pipedrive için de bazı gelişmiş özelliklerin üst paketlerde olduğunu not ediyor.
Capterra'da da tablo benzer: iki ürün de 4,5 puanlı (HubSpot, Pipedrive). Kullanıcı yorumlarından derlenen özette HubSpot için "yüksek ve karmaşık fiyat yapısı", Pipedrive için "öğrenmesi çok kolay" öne çıkıyor. Pipedrive'ın eksi tarafında ise sınırlı gelişmiş raporlama var.
Trustpilot'ta HubSpot'un puanı 1,5, Pipedrive'ınki 4,4 (3 Ekim 2026). Ancak bu puanları tek başına karşılaştırmak adil değildir: Pipedrive profilini 2015'ten beri yönetiyor ve ücretli Trustpilot aboneliği var; HubSpot ise son dönemde yorum daveti göndermemiş. Firmaların davet ettiği yorumlar olumluya, kendiliğinden yazılan yorumlar olumsuza kayar.
Daha adil bir ölçü, Trustpilot'un iki firma için aynı yöntemle ölçtüğü şikâyetlere yanıt verme davranışıdır:
| Pipedrive | HubSpot | |
|---|---|---|
| Olumsuz yorumlara yanıt | Tamamına (%100) | Yanıt vermemiş |
| Yanıt süresi | Genellikle 48 saat içinde | — |
Yanıt vermek sorunu çözmek demek değildir; ama şikâyete kulak verilip verilmediğini gösterir.
HubSpot'un yanıtları kendi kanalında: çalışanlarının yer aldığı HubSpot Topluluk forumunda sorulara yanıt veriliyor. G2'deki destek kalitesi puanı da Pipedrive'dan biraz yüksek (8,6'ya karşı 8,4). Ama bu forum HubSpot'un kendi yönettiği bir alan. Trustpilot ve Capterra gibi firmadan bağımsız platformlarda ise olumsuz yorumlar yanıtsız kalıyor: Trustpilot'ta hiç yanıt yok, Capterra'da en faydalı bulunan ilk 25 yorumun hiçbirine yanıt verilmemiş. Pipedrive ise iki platformda da yanıt veriyor; Capterra'da aynı 25 yorumun 24'üne. Bence bağımsız bir platformda şikâyete yanıt verip vermemek, bir firmanın müşteriyle ilişkisi hakkında çok şey söyler.
9. Senaryo: 3 Kişilik "Ahmet Bey ve Ekibi"
3 kişilik butik bir danışmanlık firması düşünelim: Ahmet (kurucu/satış), Selin (operasyon) ve Mert (pazarlama).
HubSpot senaryosu: Mert, ücretsiz araçlarla formlar oluşturur. Ancak Ahmet Bey "Teklif verilen müşteriden dönüş olmazsa 5 gün sonra arama görevi otomatik açılsın" dediğinde otomasyon gerekir. Bu, Sales Hub Professional demektir: 3 koltuk için ayda 270 USD (yıllık ödeme) ve bir kerelik 1.500 USD kurulum.
Pipedrive senaryosu: Ahmet Bey, Pipedrive'ın Growth paketini seçer.
- Fırsat "Teklif gönderildi" aşamasına geçtiğinde Ahmet Bey'e otomatik e-posta gider.
- Selin'e 5 gün sonrası için arama görevi otomatik atanır.
- Tüm bunlar ayda 117 USD'ye (yıllık ödeme) çözülür; ilk yılın toplam maliyeti HubSpot Professional'ın yaklaşık üçte biridir. Kalan bütçe yeni müşteri bulmaya harcanır.
10. Yerel Entegrasyonlar
Türkiye'deki muhasebe programlarıyla (Paraşüt, Dia gibi) bağlantı, CRM seçerken sık gözden kaçan bir konudur. Dtech olarak Pipedrive'ı Paraşüt ve Dia'ya bağlıyoruz:
- Satış kazanıldığında, satışçı anlaşma ekranındaki butonla muhasebe programında fatura taslağı oluşturur; müşteri ve ürün bilgileri yeniden girilmez.
- Satış ekibi "fatura kesme" angaryasından kurtulup satışa odaklanır.
Sonuç: Kim Hangisini Seçmeli?
Bu karşılaştırmanın tek bir kazananı yoktur; işletmenizin ihtiyacı vardır.
HubSpot'u seçin:
- Pazarlamanızı zaten HubSpot'ta (Marketing Hub) yürütüyorsanız; e-posta tıklamasından satışa kadar her şeyi tek sistemde bağlamak istiyorsanız.
- Ayrılmış bir pazarlama departmanınız ve içerik odaklı müşteri çekme (inbound marketing) kurgusu için geniş bir bütçeniz varsa.
- Ekibiniz İngilizce arayüzle rahat çalışıyorsa.
- 1–2 kişilik bir ekipseniz ve otomasyona henüz ihtiyacınız yoksa ücretsiz paket iyi bir başlangıçtır.
Pipedrive'ı seçin:
- Odak noktanız aktif satış yapmak ve ekibin günlük aktivitelerini net yönetmekse.
- Ekibinizin sistemi Türkçe kullanmasını istiyorsanız.
- Otomasyonu, lead yönetimini ve toplantı asistanını kurulum ücreti ödemeden ve makul bir lisans maliyetiyle almak istiyorsanız.
Odoo'yu da değerlendiriyorsanız: Pipedrive mı Odoo mu?
🚀Pipedrive'ı Dtech farkıyla 30 gün ücretsiz deneyin — standart 14 günün iki katı.
30 Günlük Denemeyi Başlat🗓️Ücretsiz 30 dakikalık görüşmede size özel bir yol haritası çıkaralım.
Görüşme Planla📈Satış süreciniz ne kadar olgun? 3 dakikada kişiselleştirilmiş rapor alın.
Satış Olgunluk DeğerlendirmesiBu yazıyı faydalı buldunuz mu? Ekibinizle paylaşın.