Kısa cevap: Satış ekibiniz için odaklı, sade bir CRM arıyorsanız Pipedrive; CRM'in yanında görev, proje, şirket içi yazışma, web sitesi ve İK araçlarını da tek bir sabit ücretle almak istiyorsanız Bitrix24. Lisans maliyetinde 3 kişilik küçük bir ekipte Pipedrive, ekip büyüdükçe Bitrix24 daha ucuzdur. Pipedrive'ın farkı, her ekranın satışçının günlük işine göre kurulmuş olmasıdır.
Bitrix24, Türkiye'de en çok aranan CRM'lerden biri. Bu yazıda iki ürünü, CRM programı nedir, nasıl seçilir? yazımızda saydığımız minimum özellikler üzerinden ve her özelliğin hangi pakette olduğunu belirterek karşılaştırıyoruz.
Açıklama: Dtech Bilişim, Pipedrive Türkiye yetkili iş ortağıdır. Bu yüzden Bitrix24'ün daha uygun olduğu durumları ayrı bir bölümde açıkça yazdık. Bitrix24 bilgileri 9 Ekim 2026'da Bitrix24'ün resmî fiyat sayfasından alınmıştır. Fiyatlar değişebilir.
1. Felsefe Farkı: Tüm Şirketin Çalışma Alanı mı, Satış Ekibinin Aracı mı?
Bitrix24: CRM'i; görevler ve projeler, şirket içi sohbet ve görüntülü görüşme, ortak takvim ve dosya alanı, web sitesi ve online mağaza oluşturucu, pazarlama ve İK araçlarıyla tek bir platformda sunar. Şirketin birden fazla ayrı aracını (ör. ekip içi yazışma, görev takibi, web sitesi) tek bir abonelikte toplamak isteyenler için güçlü bir seçenektir.
Pipedrive: Tek bir işe odaklanır: satış sürecini yönetmek. Görsel satış akışı (pipeline), "sonraki aktivite" mantığı, e-posta takibi ve otomasyonlar satışçının gününe göre kurulmuştur. Görev yönetimi, şirket içi yazışma veya web sitesi için ayrı araçlarınızı kullanmaya devam edersiniz; Pipedrive onlarla entegre çalışır.
Bu yüzden asıl soru "satış ekibim için mi araç arıyorum, yoksa şirketin tamamı için bir çalışma alanı mı?" sorusudur. Kapsam geniş olduğunda, kullanmadığınız modüller de ekrandadır. Satışçının sabah sisteme girip "bugün kimi arayacağım?" sorusunun cevabını ne kadar hızlı bulduğu, CRM'in gerçekten kullanılıp kullanılmayacağını belirler.
2. Fiyat Modeli: Şirket Başına mı, Kullanıcı Başına mı?
İki ürün farklı modelle fiyatlanır ve bu fark ekip büyüdükçe büyür.
Bitrix24 bulut planları (şirket başına, aylık, USD):
| Plan | Kullanıcı | Aylık ödeme | Yıllık ödeme (aylık karşılığı) |
|---|---|---|---|
| Free | 1–2 | 0 | 0 |
| Basic | 5 | 69 | 49 |
| Standard | 50 | 144 | 99 |
| Professional | 100 | 289 | 199 |
| Enterprise | 250'den başlar | — | — |
Plan limitine kadar kullanıcı ekledikçe ödediğiniz tutar değişmez (kaynak). Bitrix24 ayrıca yapay zekâ ve uygulama geliştirme araçlarını içeren Vibe+ planları sunuyor; bu planlarda 10 Aralık 2026'ya kadar geçerli bir lansman indirimi var ve indirim yalnızca ilk 12 aylık aboneliği kapsıyor, yenilemeler standart fiyattan.
Pipedrive planları (kullanıcı başına, aylık, yıllık ödeme, USD): Lite 14, Growth 39, Premium 59, Ultimate 79. Ücretsiz plan yok; 14 günlük deneme var (Dtech üzerinden 30 gün). Güncel rakamlar için Pipedrive Fiyatları sayfamıza bakabilirsiniz.
3. Minimum Özellikler Hangi Pakette?
Fiyatı karşılaştırırken en ucuz paketlere değil, ekibinizin ihtiyacını karşılayan ilk pakete bakmak gerekir. Bitrix24'ün fiyat sayfasında ve Pipedrive'ın paket listesinde özellikler şöyle dağılıyor:
| Özellik | Bitrix24 | Pipedrive |
|---|---|---|
| Fırsat ve kişi yönetimi | Free (temel CRM) | Lite |
| Satış akışları (pipeline) | Basic | Lite |
| E-posta entegrasyonu | Basic | Growth (Gmail/Outlook ile tam eşitleme, açılma ve tıklama takibi) |
| Müşteri adayı (lead) | Sınırsız müşteri adayı Standard'da | Lead Gelen Kutusu her pakette |
| Teklif oluşturma | Standard ("Faturalar ve teklif oluşturma") | Premium (teklif, sözleşme ve e-imza) |
| Satış otomasyonu | Professional | Growth |
| Analiz ve raporlar | Professional | Lite'tan itibaren, kapsam pakete göre artar |
| Zoom, Meet ve Teams toplantılarında yapay zekâ not alıcı | Yok (CoPilot yalnızca Bitrix24'ün kendi görüntülü görüşmelerinde ve telefon kayıtlarında çalışır) | Pipedrive Nova, her pakette |
| Mobil uygulama | Var | Var |
| Türkçe arayüz | Var | Var |
| Çalışma şekli | Bulut veya şirket içi kurulum | Yalnızca bulut |
Kaynaklar: Bitrix24 fiyat sayfası (Bitrix24'ün plan listesindeki ifadeler), Pipedrive Fiyatları.
4. Örnek Hesap: 3 ve 10 Kişilik Satış Ekibi
Bu karşılaştırmada otomasyon ve raporlamayı baştan hesaba katıyoruz. Başlangıçta "şimdilik gerek yok" denebilir; ama ekip büyüdükçe takiplerin kurala bağlanması ve "hangi aşamada fırsat kaybediyoruz?" sorusunun cevabı vazgeçilmez hale gelir. Bitrix24'te ikisi de Professional planda başlar. Daha ucuz Standard plan (yıllık 1.188 USD) e-posta ve teklif verir, ama satış otomasyonu ve analiz-raporlar içermez; ihtiyaç doğduğunda Professional fiyatına geçersiniz.
Yıllık ödemeyle, bir yıllık lisans toplamı (USD):
| İhtiyaç | Bitrix24 (3 veya 10 kişi aynı) | Pipedrive, 3 kişi | Pipedrive, 10 kişi |
|---|---|---|---|
| E-posta + otomasyon + raporlama | Professional: 2.388 | Growth: 1.404 | Growth: 4.680 |
| Üstüne teklif ve e-imza | Professional: 2.388 | Premium: 2.124 | Premium: 7.080 |
Küçük ekipte Pipedrive daha ucuz, ekip büyüdükçe Bitrix24. Otomasyon ve raporlama gereken 3 kişilik bir ekipte Pipedrive, Bitrix24'ten belirgin şekilde ucuzdur; teklif de eklendiğinde bile Pipedrive önde kalır. Bitrix24'ün sabit fiyatı ekip büyüdükçe avantaja döner: Growth ile karşılaştırıldığında dönüm noktası yaklaşık 5 kullanıcı, Premium ile 3–4 kullanıcıdır. 10 kişide Pipedrive'ın tutarı Bitrix24'ün iki ila üç katına çıkar.
Ekip büyüdüğünde Bitrix24 lisansta ucuz kalır; ama bunun nedenleri var. Sade, hızlı öğrenilen ve her gün kullanılan bir sistemden yararlanamamanın da bir maliyeti var. Bu maliyet faturada görünmez; satışçının dolambaçlı ekranlarda kaybettiği zamanda, unutulan takiplerde ve yarı boş kalan CRM'de görünür. En iyi CRM, kullanılan CRM'dir.
Ama tablo yalnızca lisansı gösteriyor. Tabloda görünmeyenler:
- Toplantı asistanı: Pipedrive Nova her pakette; Zoom, Meet veya Teams toplantılarınızı yazıya döker ve CRM güncellemesi önerir. Bitrix24'te bu toplantılar için bir karşılığı yok (bkz. 5. bölüm). Müşteri görüşmelerini online yapan bir ekipte bu, her toplantı sonrası elle yazılan notlar demektir.
- Kullanım kolaylığı ve destek: Kullanıcı puanlarında iki alanda da Pipedrive önde (bkz. 6. bölüm).
- Partner indirimi: Tablodaki Pipedrive rakamları liste fiyatıdır. Pipedrive'ı Dtech üzerinden aldığınızda liste fiyatı üzerinden partner indirimi sağlayabiliyoruz; indirim ekibinize ve plana göre belirlenir.
- Kurulum ve eğitim: İki üründe de satış sürecinizin (aşamalar, alanlar, otomasyonlar) tasarlanması gerekir. Dtech ile Pipedrive'da yıllık alımda ilk kurulum, yapılandırma ve ekip eğitimi ücretsizdir.
- Kullanılmayan kapsam: Bitrix24'ün fiyatı görev, proje, web sitesi ve İK araçlarını da içerir. Bunları zaten başka araçlarla yürütüyorsanız, fiyatın bir kısmını kullanmayacağınız şeylere ödersiniz; bu araçları Bitrix24'e taşıyacaksanız tam tersine tasarruf edersiniz.
5. Yapay Zekâ ve Toplantı Notları
Pipedrive Nova: Google Meet, Zoom ve Microsoft Teams toplantılarına katılır, görüşmeyi yazıya döker. Toplantıdan önce müşterinin CRM geçmişinden özet çıkarır, görüşmeden sonra anlaşma, kişi ve şirket alanları için güncelleme önerir; siz onaylamadan hiçbir veriyi değiştirmez. Lite dahil her pakette ek ücret olmadan gelir. Türkçe görüşmelerde kendi testlerimizde çok iyi sonuç verdi (Nova hakkında ayrıntılar).
Bitrix24 CoPilot: İki ayrı yerde çalışır. Bitrix24'ün yardım sayfalarına göre:
- CRM'de CoPilot, müşteri adayı ve anlaşmalara bağlı telefon görüşmesi kayıtlarını yazıya döker, özet çıkarır ve CRM alanlarını otomatik doldurur; sohbet yazışmalarını da özetler (kaynak).
- CoPilot Follow-Up, Bitrix24'ün kendi görüntülü görüşmelerinde çalışır: bir dakikadan uzun grup görüşmelerini yazıya döker, toplantı özetini, varılan kararları ve önerileri sohbete gönderir (kaynak).
Zoom toplantılarını Bitrix24 CRM'inden oluşturup katılabiliyorsunuz, ancak Bitrix24'ün Zoom entegrasyonu makalesinde CoPilot'un Zoom toplantısını yazıya döktüğünden söz edilmiyor. Google Meet veya Microsoft Teams toplantıları için de Bitrix24 yardım merkezinde benzer bir özellik bulamadık. Yani müşteri görüşmelerinizi Zoom, Meet veya Teams üzerinden yapıyorsanız, toplantı asistanı tarafında iki ürün arasındaki en belirgin fark budur.
6. Kullanım ve Destek: Kullanıcılar Ne Diyor?
Capterra'daki kullanıcı puanları (9 Ekim 2026, karşılaştırma):
| Bitrix24 | Pipedrive | |
|---|---|---|
| Genel puan | 4,2 (1.005 yorum) | 4,5 (3.062 yorum) |
| Kullanım kolaylığı | 4,0 | 4,5 |
| Müşteri hizmetleri | 4,0 | 4,4 |
| Fiyatına değer | 4,2 | 4,4 |
| İşlevsellik | 4,3 | 4,3 |
İşlevsellikte iki ürün eşit; kullanım kolaylığı ve destekte Pipedrive önde. Bitrix24 büyük ekiplerde daha ucuz olmasına rağmen "fiyatına değer" puanında da Pipedrive'ın gerisinde.
Trustpilot'ta fark daha büyük: Bitrix24 114 yorumla 2,0 (kaynak), yorumların %59'u 1 yıldız; Pipedrive 3.462 yorumla 4,4 (kaynak) (9 Ekim 2026). Bu puanları tek başına karşılaştırmak adil değildir: Pipedrive müşterilerini yorum yazmaya davet ediyor, Bitrix24 son dönemde davet göndermemiş; firmanın davet ettiği yorumlar olumluya, kendiliğinden yazılanlar olumsuza kayar. Ama Trustpilot'un aynı yöntemle ölçtüğü bir davranış daha var: Bitrix24 olumsuz yorumlara yanıt vermemiş, Pipedrive yanıt veriyor.
Bitrix24 yorumlarında en sık dile getirilen eksi, karmaşık arayüz ve uzun öğrenme süresi: "ilk kullanımda kalabalık ve bunaltıcı", "basit işler gereğinden uzun sürüyor". Desteğin yavaş kaldığı ve büyük veride yavaşladığı da yazılıyor. Artılarda ise en çok her şeyin tek platformda olması ve özelleştirme esnekliği öne çıkıyor.
Bu bizi şaşırtmıyor. Bitrix24'ün gücü kapsamıdır: CRM, görevler, sohbet, takvim ve dosyalar aynı yerde olduğu için ekip başka bir araca geçmeden çalışabilir. Bunun bedeli, menünün ve ekranların kalabalık olmasıdır; satış ekibi yalnızca CRM'i kullanacaksa diğer modüller dikkat dağıtabilir.
Pipedrive'da ekran satış akışının kendisidir. Kurulumlarımızdaki deneyimimize göre satış temsilcilerinin Pipedrive'a alışma süresi çok kısadır; her fırsatın bir "sonraki aktivitesi" olması, takibin unutulmasını ekranda görünür kılar.
Hangisinin ekibinize uyduğunu anlamanın en iyi yolu iki üründe de aynı senaryoyu denemektir: bir müşteri adayı ekleyin, anlaşmaya dönüştürün, teklif hazırlayın, sonraki aktiviteyi planlayın ve ertesi sabah "bugün ne yapmam lazım?" sorusunun cevabını bulmaya çalışın. Denediğiniz özelliğin hangi pakette olduğuna da bakın.
Sonuç: Kim Hangisini Seçmeli?
Bitrix24'ü seçin:
- CRM'in yanında görev, proje, şirket içi yazışma ve web sitesi araçlarını da tek abonelikte toplamak istiyorsanız.
- Satış ekibiniz kalabalıksa ve lisans bütçesi önceliğinizse; şirket başına fiyat, kullanıcı sayısı arttıkça avantajını büyütür.
- Verinizi kendi sunucunuzda tutmanız gerekiyorsa; Bitrix24'ün şirket içi kurulum sürümü var.
- 1–2 kişiyle ücretsiz başlamak istiyorsanız.
Pipedrive'ı seçin:
- İhtiyacınız satış ekibini düzene sokmaksa ve satışçıların sistemi hızla benimsemesini istiyorsanız; kullanım kolaylığı ve destek puanlarında Pipedrive önde.
- Zoom, Meet veya Teams toplantılarınızın notlarını ve CRM güncellemelerini yapay zekâya bırakmak istiyorsanız; Nova her pakette ücretsiz ve Bitrix24'te bu toplantılar için karşılığı yok.
- Raporlamayı en ucuz paketten, otomasyonu Growth paketinden itibaren, kod bilmeden kullanmak istiyorsanız.
- Kurulum ücreti ödemek istemiyorsanız; Dtech ile yıllık alımda ilk kurulum, yapılandırma ve ekip eğitimi ücretsiz.
Pipedrive'ı başka CRM'lerle de karşılaştırıyorsanız Pipedrive vs HubSpot ve Pipedrive mı Odoo mu? yazılarımıza bakabilirsiniz.
🚀Pipedrive'ı Dtech farkıyla 30 gün ücretsiz deneyin — standart 14 günün iki katı.
30 Günlük Denemeyi Başlat🗓️Ücretsiz 30 dakikalık görüşmede size özel bir yol haritası çıkaralım.
Görüşme Planla📈Satış süreciniz ne kadar olgun? 3 dakikada kişiselleştirilmiş rapor alın.
Satış Olgunluk DeğerlendirmesiBu yazıyı faydalı buldunuz mu? Ekibinizle paylaşın.