Kurumsal müşterilere yönelik SaaS çözümleri geliştiren Hollanda merkezli Nordica Software, ürünlerine güveniyordu — ama bu güveni müşteri adaylarına iletecek sistematik bir yolu yoktu. Satış temsilcileri her e-postayı manuel olarak yazıyor, takip zamanlamalarını kendileri yönetiyordu. Dtech ile başlattıkları Lemlist projesi bu süreyi ve enerjiyi satışa dönüştürdü.
Manuel Sürecin Sınırları
Nordica Software Pazarlama ve Satış Müdürü Eva Lindström, başlangıç noktasını şöyle anlatıyor:
"Temsilcilerimiz günde ortalama 15–20 kişiselleştirilmiş e-posta yazabiliyordu. Bu, büyüme hedeflerimizle uyumsuzdu. Üstelik takip zamanlaması tamamen kişiye bağlıydı — biri 2 günde takip ederken diğeri 2 haftada. Tutarlı bir süreç yoktu."
Şirketin hedef kitlesi IT müdürleri ve CTO'lardı. Jenerik e-postalar açılmıyor, kişiselleştirilmiş e-postalar ise zaman alıyordu.
Çözüm: Kişiselleştirilmiş Otomasyon Dizileri
Dtech, Nordica'nın ideal müşteri profilini (ICP) analiz ederek sektöre özgü bir Lemlist kurulumu gerçekleştirdi:
- Segment bazlı diziler: IT, üretim ve finans sektörleri için ayrı mesaj setleri
- Değişken kişiselleştirme: Şirket adı, sektör, büyüklük ve son LinkedIn aktivitesine göre otomatik özelleşen e-postalar
- 3 adımlı takip dizisi: İlk e-posta → 3. gün takip → 7. gün son dokunuş
- LinkedIn entegrasyonu: E-posta dizisiyle eş zamanlı LinkedIn bağlantı isteği adımı
- Pipedrive senkronizasyonu: Yanıt veren lead'ler otomatik olarak Pipedrive'a deal olarak aktarıldı
İlk kampanya 250 kişilik bir segment üzerinde test edildi.
Ölçülebilir Sonuçlar
İlk 30 günün ardından rakamlar konuşuyordu:
Açılma oranı: Sektör ortalaması %21'e karşın %41 — kişiselleştirme stratejisinin doğrudan etkisi.
Yanıt oranı: %8,4 — soğuk e-posta benchmark'ının yaklaşık 2,5 katı.
Nitelikli görüşme: 14 demo talebi — önceki ay manuel süreçle elde edilen 3 görüşmenin 4,6 katı.
Temsilci başına tasarruf: Günlük e-posta yazım süresi 3 saatten 20 dakikaya indi.
Ölçekleme Kararı
Eva Lindström, ilk ay sonunda aldıkları kararı şöyle aktarıyor:
"14 nitelikli görüşme ilk ayda gelince durup düşünmedik. Segmentleri genişlettik, dizi sayısını artırdık. Lemlist artık satış ekibimizin en çok güvendiği araç. Dtech'in kurulum ve eğitim desteği olmadan bu sonuçlara bu kadar hızlı ulaşamazdık."